职场工作中应该怎样提高沟通能力

朋友刚开始做销售工作的时候,每次下班回到家都抱怨说工作不好做,客户很难沟通,有很多问题都说不明白等等。我想现在刚接触销售工作的毕业生来说恐怕都遇到了这样的问题。为什么会有这样那样的问题呢?

看到别人侃侃而谈的时候,别人把事情分析的头头是道的时候,我们应该想他们怎么会那么多,了解那么多呢?

人人都想提高自己的沟通能力,但是要想提高沟通能力并不是这么简单的。需要你花功夫来打好基础。因此,你要做到五多即多读、多看、多写,多动、多思。

1、多读

所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。

2、多看

所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;

3、多写

所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。

4、多动

所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

5、多思

所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。

笔者在自己的另一篇文章中用简明扼要的语言概括了提高沟通能力的方法。指出我们不仅仅需要以上在日常生活中所要保有“五多”,同时也需要我们保持良好心态及团队能力。

1、沟通之心态准备——凭什么是我?

2、沟通之四大要素:

真情实意的听

言之有物的说

有的放矢的问

恰如其分反馈

3、沟通之团队效能:

对上要有胆识

对下要有心情

平行要有肺腑

4、沟通之招招必胜:

掌握沟通性格

看透无声千言

沟通的技巧能力提升的修炼用一位名人格言来总结诶、:“当一个人能够在力量上显示自己时,就不会在技巧上做文章。”正如学习珠算,开始先学习如何运用口诀练习珠算,到了熟练的程度就忘掉了口诀,只凭感觉就能对珠算运算运用自如。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀,那么,个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断,可以让你在沟通时无招胜有招。